Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una procedura di reso e rimborso semplice e trasparente.
Resi
Puoi restituire gli articoli inutilizzati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché siano nel loro stato originale e nella confezione originale. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non danneggiato e non modificato.
Come avviare un reso
1. Contattaci via e-mail all’indirizzo happytohelp@gelatoshades.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
2. Il nostro team ti fornirà istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la spedizione del reso.
3. Spedisci l’articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito della verifica.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, segui la procedura di reso e effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
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