Widerrufsrecht

Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir dir gerne mit einem unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess weiter. 

Rückgaben

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeben. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet – ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen.

So startest du eine Rückgabe

1 .Sende uns eine E-Mail an happytohelp@gelatoshades.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

2. Unser Team schickt dir weitere Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.

3. Schicke den Artikel mit einem verfolgbaren Versanddienstleister an uns zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Erstattung.
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte: Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte gemäß dem Rückgabeprozess zurück und gib anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung:
happytohelp@gelatoshades.com